議題1
創(chuàng)業(yè)者如何找到做社區(qū)網(wǎng)站的切入口?當(dāng)社區(qū)長(zhǎng)大后，電子商務(wù)會(huì)是它的下一步么?
小即是美
張翔SAY：我曾在微博上說(shuō)過(guò)這樣一句話，“小擼怡情，大擼傷身，強(qiáng)擼灰飛煙滅�！笔裁匆馑寄�?做網(wǎng)站也是一樣，小網(wǎng)站怡情，大網(wǎng)站傷身，做門(mén)戶網(wǎng)站灰飛煙滅。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，做小，做精。
如果創(chuàng)業(yè)就做大網(wǎng)站，比如說(shuō)要做綜合網(wǎng)站，成功幾率是5%以下。有數(shù)字統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有300萬(wàn)站長(zhǎng)，但有多少成功的?可能1%不到，其他的都灰飛煙滅了。哪些是你能提供的?搜索、音樂(lè)、郵箱?你都提供不了。我們的機(jī)會(huì)在哪里，就要看你能為用戶提供什么服務(wù)，找到一個(gè)新的小眾領(lǐng)域，為這群人服務(wù)就能產(chǎn)生價(jià)值。有人不服氣嚷嚷說(shuō)要再做一個(gè)騰訊、百度，我看就不用考慮了。
我可以舉例說(shuō)明“小即是美”。
比如有一個(gè)叫做中國(guó)畜牧人的網(wǎng)站，它是干什么的呢?里面是討論賣豬飼料的，比如什么飼料比較好，不同階段的豬吃什么好，生病了怎么辦�？此扑龅梅浅Ｕ�，但做了兩年多，就成這個(gè)行業(yè)的第一名，年?duì)I收300萬(wàn)左右。當(dāng)然，我這里不是評(píng)論它賺錢多少，而是覺(jué)得它找到了一個(gè)好的方向。另一個(gè)把網(wǎng)站做“小”的，是中國(guó)爬行網(wǎng)，烏龜、蛇、蜥蜴等，這些動(dòng)物怎么養(yǎng)?很多人恐怕都不知道，它圍繞的卻是這些看似不經(jīng)意的話題，而且它現(xiàn)在全國(guó)開(kāi)了80多個(gè)線下分店，專門(mén)賣養(yǎng)這些動(dòng)物的罐子，能調(diào)節(jié)溫度的，收入過(guò)千萬(wàn)。
它們都是“小站怡情”的代表。從小做起，做自己的愛(ài)好，這里還有一個(gè)例子，55BBS的創(chuàng)辦人是80后女生，她自己喜歡逛商場(chǎng)買衣服，各處搜集打折信息，并把它們分享，慢慢聚集起了很高的人氣，現(xiàn)在每年的營(yíng)收也有千萬(wàn)。
當(dāng)社區(qū)做大后，應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)型就成了很多人的考慮。做電商，其實(shí)不是每個(gè)人都能做的，它涉及支付、貨源、運(yùn)營(yíng)等諸多環(huán)節(jié)，有難度。你可看到目前電子商務(wù)做得比較好的，第一是大平臺(tái)型的，第二是垂直B2C的，如好樂(lè)買、樂(lè)淘等，這些都不是普通創(chuàng)業(yè)者能做好的。我們能做什么呢?我覺(jué)得社區(qū)化的電子商務(wù)適合創(chuàng)業(yè)者來(lái)做。當(dāng)初社區(qū)最早期時(shí)，站長(zhǎng)們幾乎都開(kāi)設(shè)了交易平臺(tái)，這不就是電子商務(wù)?其實(shí)55BBS就是靠這個(gè)起家的，很多交易是看你如何把它很好地呈現(xiàn)出來(lái)，如何挖掘社區(qū)化電子商務(wù)的前景，美麗說(shuō)、蘑菇街其實(shí)都是代表。
議題2
社區(qū)型網(wǎng)站怎么吸引用戶并保持長(zhǎng)久的粘性?
內(nèi)容為王
劉穎SAY：內(nèi)容是網(wǎng)站的靈魂和基因。為什么?內(nèi)容基因會(huì)伴隨這個(gè)網(wǎng)站多年。以廣州媽媽網(wǎng)為例，各地區(qū)媽網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容板塊是相同的，即便其中有細(xì)微區(qū)別，但基因都是分享實(shí)用內(nèi)容。
在內(nèi)容上，媽網(wǎng)分成專業(yè)性內(nèi)容、實(shí)用性內(nèi)容和互助性內(nèi)容。
媽網(wǎng)是親子類網(wǎng)站，首先哪些是用戶需要的專業(yè)性內(nèi)容?我們總結(jié)的是，像辦理準(zhǔn)生證、生小孩要辦理什么手續(xù)、如何辦理流動(dòng)人口婚育證明等是專業(yè)性內(nèi)容。容的收集方法包括論壇發(fā)帖征集、搜索引擎收集和整理地方政府網(wǎng)站的相關(guān)信息找尋、法律法規(guī)找尋等途徑。
第二是實(shí)用性內(nèi)容。比如，媽網(wǎng)有香港板塊、旅游版、房產(chǎn)版等，內(nèi)容都是給網(wǎng)友提供實(shí)際導(dǎo)向。我建議大家做BBS論壇的多做實(shí)用內(nèi)容，不做或者避免做諸如新鮮事、社會(huì)民生等，以免被微博或其他形式的網(wǎng)站沖擊或代替。
第三是互動(dòng)性內(nèi)容，即問(wèn)題有人回答，情感宣泄有共鳴，有需要時(shí)大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。以媽網(wǎng)的兒科醫(yī)生紅黑榜為例，這是所有網(wǎng)友共同做出來(lái)的，在廣州是有一定影響的。它是怎樣的呢?是所有有小孩、看過(guò)醫(yī)生的家長(zhǎng)總結(jié)出廣州各大醫(yī)院的各個(gè)門(mén)診的哪個(gè)醫(yī)生是紅榜還是黑榜，紅榜是某個(gè)醫(yī)院的某個(gè)門(mén)診的醫(yī)生態(tài)度好、開(kāi)藥好，黑榜則反之。這個(gè)出來(lái)后，每個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生都會(huì)關(guān)心，基本上是廣州有小孩的家庭都必備的一個(gè)辭典，要看病的時(shí)候先看一下媽網(wǎng)的兒科醫(yī)生紅榜。
如何做互動(dòng)內(nèi)容是有技巧的，比如消滅零回復(fù)、盡量引導(dǎo)網(wǎng)友發(fā)一些開(kāi)放性的話題，以及線下活動(dòng)，都是好辦法。
當(dāng)然，除了內(nèi)容，建站初期的定位、分版等都很重要。以分版來(lái)說(shuō)，要把用戶群體細(xì)分，將用戶信息做excel列表，以及培育種子會(huì)員等，都是細(xì)致功夫。
此外，如何推廣也有值得注意的地方。
內(nèi)容無(wú)疑是最好的推廣方式，還有口碑傳播是最大的新用戶來(lái)源。今年7月北京媽網(wǎng)曾投了300萬(wàn)廣告做推廣，但后來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們的第一來(lái)源不是廣告，而是朋友介紹。當(dāng)然，口碑的基礎(chǔ)仍然是內(nèi)容。人力推廣是早期論壇推廣最有效的手段，做熱點(diǎn)話題、線下活動(dòng)等都是不錯(cuò)的途徑。
議題3
在“全媒體”形式之下，BBS未來(lái)應(yīng)該怎樣去運(yùn)營(yíng)?
新“四化”
茍驊：在媒體融合時(shí)代，我想唯一的選擇是以開(kāi)放的心態(tài)擁抱傳統(tǒng)媒體，這也是未來(lái)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的一種非常重要的方面。南方都市報(bào)結(jié)合奧一網(wǎng)之后，也做了很多這方面的嘗試。
未來(lái)，我們的BBS、論壇怎樣去發(fā)展，我想分享四個(gè)方面：
第一是區(qū)域化�，F(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)民已超5億，分布在各區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的網(wǎng)民能支撐起足夠多的站長(zhǎng)，同時(shí)也足夠支撐得了它的運(yùn)營(yíng)模式。這樣，會(huì)有越來(lái)越多的BBS或者貼吧轉(zhuǎn)向區(qū)域化運(yùn)營(yíng)，可能是一個(gè)城市甚至是一個(gè)小型社區(qū)。這是未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，也包括以深圳為核心的奧一網(wǎng)。在這個(gè)區(qū)域內(nèi)我們可以做什么呢?比如關(guān)心周邊居民或網(wǎng)民的衣食住行，同時(shí)依賴本土化的新聞或?qū)嵱觅Y訊來(lái)迎合用戶。
第二是兩棲化，線上和線下的融合。有人認(rèn)為從線上走到線下門(mén)檻高，但我覺(jué)得網(wǎng)民群體足夠強(qiáng)大，區(qū)域化之后從線上走到線下并不困難。像奧一網(wǎng)，除了線上活動(dòng)，最大部分還是來(lái)自線下的活動(dòng)。這種線上線下互動(dòng)靠的是話語(yǔ)，此前可能是一種意識(shí)，但在微博、SNS發(fā)展起來(lái)之后，就開(kāi)始依賴這種即時(shí)性的社交平臺(tái)。這可能都是超越傳統(tǒng)BBS的一些路徑和方向。
第三是移動(dòng)化，怎樣把世界裝進(jìn)口袋里。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，非常重要的是你必須以用戶為核心。百度占有的搜索市場(chǎng)，但最大危機(jī)或者說(shuō)缺點(diǎn)就是它是沒(méi)用戶的，只產(chǎn)生流量不能產(chǎn)生很多的業(yè)務(wù)聯(lián)系。騰訊的強(qiáng)大便在于QQ形成的龐大的用戶群。因此，BBS或區(qū)域化運(yùn)營(yíng)在移動(dòng)化時(shí)代，必須以用戶為核心。更形象的比喻是，流量最多算過(guò)客，最終要讓他產(chǎn)生消費(fèi)成為用戶，這就是未來(lái)做BBS或社區(qū)整合方面非常重要的一點(diǎn)。
第四是社交化。社交化是現(xiàn)實(shí)生活的延伸，是未來(lái)BBS重要的趨勢(shì)。這方面，奧一網(wǎng)的論壇是個(gè)例子。為什么奧一在深圳一開(kāi)始就能做得成功?我認(rèn)為非常重要的一個(gè)就是它的老鄉(xiāng)論壇，因?yàn)樯钲谑且泼癯鞘�，關(guān)系架構(gòu)是老鄉(xiāng)之間的。奧一網(wǎng)在2000年就建立了此塊論壇，開(kāi)始可能是陰差陽(yáng)錯(cuò)，但其間的社會(huì)關(guān)系非常重要。未來(lái)BBS論壇一定要以這種社會(huì)關(guān)系作為一種建構(gòu)，增加它的粘性。
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