對我來說，我們不算太久沒見。上兩周在美國，我們還共同參加過一個大飯局。我沒有上前去跟你打招呼。因為我知道在那個場合，并不適宜我以記者身份出現(xiàn)。我揣測那只會讓你心生警惕，或者不悅。我還記得你說過，在記者面前你都是在“忍”著。這句話會讓所有自認對你友善的記者都倒吸一口涼氣。
不過，就在那次飯局上，隔著兩張桌子聽了你的講話之后，我還是被你打動了—你的無奈，你的悲壯，你的不能具體表達的絕望。你說，自己感到慶幸，這一年終于只剩下一個半月就要過去了。你說，在這一年中，你經(jīng)歷了七件事情，每一件都可以置人于死地。你還說，在遭遇到這些困境時，你翻看中國商人古往今來的歷史，發(fā)現(xiàn)他們都是不能善終的，只有你的一個老鄉(xiāng)例外，那就是在傳說中與西施一起歸隱江湖的范蠡。
這些話讓我聽得悲從心來。因為你似乎已經(jīng)認定、并且接受自己不能善終的命運，或者，就是想要放棄。一方面，這種話聽起來太像是失敗的前奏，另一方面，這些話也讓我反省，是不是包括我在內(nèi)的媒體記者，以及所營造的公眾輿論，也構(gòu)成了對包括你在內(nèi)的中國商業(yè)階層的壓迫性環(huán)境。我看到你坐在飯桌前，穿著紅色薄毛衣，雙臂架起，輪番做著中國武術(shù)動作中的擊肘動作以放松自己—我不知道這是不是你學(xué)習(xí)的太極拳中的動作;看到你用一頂大帽子遮掩住自己的臉，那張臉比我第一次見你時已經(jīng)顯老很多。
我與你相交不多，但對你崇敬有加。自從我開始做商業(yè)報道以來，最經(jīng)常被人問及的問題就是：“在你見過的所有的企業(yè)家中，誰讓你印象最為深刻?”我通常會不假思索地說出你的名字。
但是，我是一名旁觀者。對于一名旁觀者來說，總是糾纏著自我的問題之一就是：我是不是對你太過友善，而沒有遵循一名旁觀者應(yīng)有的冷靜與不動聲色?記者總會困惑于這類問題。就像著名的大衛(wèi)·弗羅斯特訪問尼克松的過程一樣，在暫停休息期間，弗羅斯特會問自己：“我是不是對尼克松太過友善?”不是沒有人質(zhì)問過我，問我在對你、在對馬云的態(tài)度上是不是傾向性太強?
我用一個蹩腳的自我分析來作為理由。我將自己身上的某些情感因素投射到了你的身上。你就像一個理想中的人，內(nèi)心強大，是一個我一直想成為的“有力量的好人”—好人往往無力，而只有擁有力量才能幫助別人。你和你創(chuàng)造的公司，在我看來，一直都是這種“有力量的好人”。不是單純的強大，也不是單純的善良。
我知道，這種我欣賞的“善”，也會被一些人看做是阿里巴巴 成功的“公關(guān)策略”的一部分。在騰訊與360大戰(zhàn)之后，騰訊做出“痛定思痛”姿態(tài)而召開的“診斷騰訊”討論會上，就有人將阿里巴巴作為騰訊的正面教材來教育馬化騰：“一方面通過《贏在中國》等一系列的策略，馬云展現(xiàn)出一個青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的形象;另一方面，關(guān)于‘網(wǎng)貨、網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)’的‘新商業(yè)文明’理念的提出也切合并推動了國家和社會的發(fā)展大勢”;“阿里巴巴始終在向外輸出文化—馬云所提的‘新商業(yè)文明’。這種文化一方面對阿里巴巴是一種約束，它的行為需要在‘新商業(yè)文明’的框架下，各個子公司和對外部門都要服從‘新商業(yè)文明’的守則，能夠把企業(yè)員工約束好。另一方面，既然是一種文明輸出，它也影響著一大批人，影響著意見領(lǐng)袖，影響著媒體的觀點和立場。”
當(dāng)然，我并不相信這種認知僅僅能由對公關(guān)策略的重視與講究就可以完成。我仍然傾向于相信我一直堅持的判斷，即，你和阿里的確是“有力量的好人”，而不僅僅是由精心表演造就的好人。這種“善”已經(jīng)和阿里巴巴的商業(yè)模式融合為一體，它是在“以商行善”。若非如此，你怎能讓我所接觸到的阿里巴巴員工，都真心認為自己是在做一件正確和有前途的事情，而不是像其它公司的員工那樣，僅僅將之視為一件工作，會在私下里抱怨公司。
正是因為如此，當(dāng)中央電視臺曝光淘寶出售假貨時，我對之不屑一顧。從商業(yè)模式本身而言，淘寶本身作為一個平臺提供者，不能為自己商家出售的假貨負完全責(zé)任。你在發(fā)布會的演講中說：“我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成的假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執(zhí)法機構(gòu)。但是為什么爭議都是到我們這兒，沒辦法，因為我們就在解決這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會變成這樣，你是退縮還是解決問題?在我看來我們只能解決問題�！蔽也皇菐缀跬耆J同，而是徹底的完全認同。況且，如果一個消費者以100元的價格去買實體店中價格3000元的商品(我的意思是淘寶價明顯背離了真實價，因此明擺著是假貨的價格)，那么再去維權(quán)宣稱自己買到了假貨，本身也很扯淡。
當(dāng)你以壯士斷腕的決心，清理B2B業(yè)務(wù)阿里巴巴中國供應(yīng)商造假中涉及的公司員工時，我更是以欣賞的眼光來看待這一行為。“業(yè)績與價值觀對立，這事兒不通……做企業(yè)不能當(dāng)俠客。我是公司文化和使命感最后一道關(guān)。作為大家信任的CEO，我要做的是捍衛(wèi)這個公司的價值體系。如果你叫我一聲‘大哥’我就可以不殺你，那以后，有多少兄弟叫我大哥?我不是大哥�！睔v史書籍與電影中有多少類似場景，領(lǐng)導(dǎo)者以不得不為的心情痛斬愛將來捍衛(wèi)正確的價值觀，沒想到在當(dāng)今的中國商業(yè)世界中這一幕竟然重演，怎能讓人不敬佩?
我并不是不知道此前關(guān)于你“杯酒釋兵權(quán)”的傳聞—我記得我們第一次見面，在上海四季酒店喝茶時，我就問過你這個問題，你的回答中有一句我一直記到現(xiàn)在，“公司不能被一個人綁架了，但一個人也不能讓公司給綁架了�！边@一次你的話也同樣讓我印象深刻且對我個人也非常有啟發(fā)，當(dāng)有人問你，大家會懷疑，誰能跟馬云一起走到最后時，你回答說，馬云都不能走到最后，公司的發(fā)展史就像是接力比賽，一棒人走，一棒人接著跑。有人會認為這是殘酷的商業(yè)現(xiàn)實，但這正是世界的運行之道，不然，何來進步?
真正讓我產(chǎn)生困惑的是還支付寶 股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波。毫不夸張地說，它引發(fā)了我個人思想的激烈斗爭，也曾經(jīng)讓我在公開會議中幾乎拍案而起，只因為對方說此事讓“馬云成為中國商業(yè)世界中黑暗力量的代表”。我在杭州聽了你的解釋，一度幾乎完全被你說服。我相信你所說的，這是在當(dāng)時情況下不完美但是卻必須做出的決定。你被夾在央行的規(guī)定與不愿意相信事不可為或搖擺不定的另外兩個董事之間，但你卻是那個必須直接“對結(jié)果負責(zé)的人”。因此，你必須做出決定。你說，在做出決定之前，你已經(jīng)盡一切可能來說服董事會。盡管在內(nèi)心深處我仍然隱隱覺得此事總還有不妥當(dāng)之處。
后來，我果然聽到一些于你不利傳聞，其中一些傳聞早已在商業(yè)世界中傳遍，因為我竟然從兩個完全獨立的消息源那里聽到。我不知是否可以引用，以及是否屬實，但還是姑且說出。其中一個傳聞?wù)f央行的一位副行長當(dāng)面質(zhì)詢你，問你央行幾時明確要求過支付寶必須是內(nèi)資架構(gòu)。我還聽到，阿里巴巴的一位董事打電話給他國內(nèi)熟識的朋友，很無辜地問，是不是馬云和中國政府聯(lián)合在一起來對付他們?當(dāng)然，我知道這絕不可能。你不是這樣的人;中國政府也不會選擇這樣的做事方式。但我開始覺得，即使此事最終結(jié)局是非如此不可，即支付寶最終必須采用內(nèi)資架構(gòu)，那么在做事方式上，或也有可以商榷之處。
當(dāng)然，后來此事不知怎的，又引發(fā)了一場關(guān)于VIE的大討論，讓你成為國內(nèi)投資界和采用VIE架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)公司的千夫所指，再加上彼時又正值渾水等投資公司獵殺中國概念股的高潮時期，讓你承擔(dān)了很多自己本不應(yīng)該承擔(dān)的罵名。這點，我是很為你抱屈的。不過，支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移，其中究竟有沒有你個人為自己和管理層利益考慮的因素呢?你矢口否認，但各方面的信息，以及從“誰最終獲益”的倒推，卻總讓人看到隱約的影子。其實，承認自己有私心，并且在合法框架下行事，也沒什么大不了—本來，利益最大相關(guān)方雅虎和軟銀也沒用道德來審判你，愿意繼續(xù)跟你談下去。但是，如果一個人一方面揣著私心，一方面又扛著各種公義大旗……大概，這就是你現(xiàn)在在很多人心中最大的爭議性。
接下來，又發(fā)生了淘寶商城 新規(guī)風(fēng)波。淘寶拆分之后，原淘寶CFO“逍遙子”張勇主政的淘寶商城推行新規(guī)，意欲通過提高技術(shù)服務(wù)費和提高保證金的方式，來提高淘寶商城的進駐開店門檻，讓淘寶商城成為定位中的“品質(zhì)之城”，擺脫假貨、水貨與劣質(zhì)服務(wù)的困擾。結(jié)果卻引發(fā)了所謂淘寶商城中小賣家利用淘寶商城的規(guī)則，通過先拍賣然后再無條件退貨的手段，來攻擊淘寶商城中的大賣家。
我到現(xiàn)在仍然堅持我之前的觀點，“淘寶商城做出調(diào)整規(guī)則以提高門檻和服務(wù)質(zhì)量的決定，由于淘寶分拆之后淘寶商城的定位與使命，只是早晚的事情。作為淘寶商城的操盤者，張勇只是做了一個合格的CEO所應(yīng)該做的事。唯一值得商榷的是，他和淘寶商城是否可以找到更加柔和的方式來出臺和推行新規(guī)，讓沖突不至于演變到如此劇烈的地步�！倍遥瑥馁I家角度來說，這是毫無疑問的好事。我也并不相信所謂雞蛋與石頭之爭，以及過河拆橋之說，即淘寶依靠小賣家崛起，然后又希望擺脫這些不能為自己帶來利潤的小賣家。我自己的商業(yè)史閱讀已經(jīng)讓我形成了這種觀念，即弱小的一方并不總是代表著進步的一方，有時壟斷是一種進步(注意，我并不是說阿里巴巴形成了壟斷)，而中小企業(yè)之間的競爭反而既是一種無效率的浪費，且它們使用的方法會極端到讓人難以接受。但我想，此事在執(zhí)行上也定有可商榷之處。隨后柳傳志在一次論壇中說：“馬云是方法錯不是態(tài)度錯，應(yīng)給予寬容的態(tài)度……確實應(yīng)該對入駐商家設(shè)門檻剔除個別不好的商家。但是馬云錯就錯在方法上，應(yīng)該在保護小商家的積極性前提下，在讓大家都支持的前提下將個別不好的人踢出去�！蔽蚁嘈牛词鼓阋矔J為柳傳志先生的建議是值得思考的。
相形之下，如果我給你什么建議，想必就會顯得人微言輕。但是作為一名頗為關(guān)心你一舉一動的旁觀者，我仍然認為自己職責(zé)所在，是有必要在這本雜志上向你說幾句我的想法。在之前羅嗦了那么多，只是想證明我和你一樣，懷著善意，真心希望這個世界變得更好，同時也確實對你所做的事情并非一無所知。
第一個建議是跟所謂的“走下神壇”相關(guān)的。想必你已經(jīng)厭倦了類似的話，而你自己也應(yīng)該覺得頗為委屈，因為你一直都很會調(diào)侃自己，而且也說過不止一次，馬云只是杭州的一個創(chuàng)業(yè)者，是個普通人。早些時候你開玩笑說，在飛機上看雜志，上面寫一個人很厲害，你就覺得，哇，我得好好看看這個人到底是誰，翻到前面發(fā)現(xiàn)是在寫自己。今年里你多次說過自己只是個普通人，請大家體諒你。但是我想你可能會忽略一點，會不會是在阿里巴巴，只有馬云可以談?wù)撟约旱摹白呦律駢�，只有馬云敢拿馬云當(dāng)普通人，將阿里巴巴和馬云視作一個可以批評的公司和可以批評的人?因此，在面對來自外界的有些批評時，公司的執(zhí)行團隊會不會難免反應(yīng)過度，認為馬總不知比爾等高明多少，你們懂什么竟來批評?
然后是關(guān)于價值觀與道德優(yōu)越感的問題。正如已經(jīng)說過的那樣，我相信阿里巴巴在骨子里是一家善的公司，因為這種善是同它的商業(yè)模式和它提倡的價值觀融為一體的。它的確推動著它所提倡的“新商業(yè)文明”。而且，阿里巴巴集團確實是在對整個中國社會產(chǎn)生著正向的巨大的影響，無論是解決就業(yè)還是提倡誠信等商業(yè)文明。這些我都承認。我擔(dān)心的是，來自包括我在內(nèi)的外部人士的確信，以及公司內(nèi)部所有員工對自己在做正確且有價值事情的自信，會不會讓阿里巴巴產(chǎn)生道德優(yōu)越感?道德可以優(yōu)越，但不能有優(yōu)越感。一旦產(chǎn)生了道德上的自信及優(yōu)越感，在行事時，難免就會過于自負，而產(chǎn)生負面影響。
我個人覺得，在支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波以及淘寶商城新規(guī)風(fēng)波中，阿里巴巴身上都有這種過分自信甚至道德優(yōu)越感的影子。你和阿里巴巴做的所有事情，在商業(yè)邏輯上都沒有任何問題，但是卻都會引發(fā)詬病，你覺得原因何在?當(dāng)然，其中肯定有大眾的不健康的心理因素。馮侖說，誰的畫像被掛在墻上受大眾膜拜，大眾下一步就會把誰的畫像踩在腳下踐踏。但是，我覺得，其中的確也有在做決定以及行事和溝通時，過于自信，過于相信自己在道德與價值觀上占據(jù)制高地位，因此對手段與步驟的考量就有所欠缺，也總會覺得自己和公司在被人誤解。在外部看來，公司就難免有驕橫之氣;而內(nèi)部的感覺則完全相反，總會有不被理解的委屈與孤獨。
與之相關(guān)的，就是更多的“拐大彎”和更多的耐心。柳傳志所提的“拐大彎”，意即在做大的決定之前，要做盡可能多的準(zhǔn)備工作。而在支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)波與淘寶商城新規(guī)風(fēng)波中，你和阿里似乎都不是這么做的，都給人以“突然”之感。
這幾年來，你的公司越做越大，你做的事情也越來越多，除了阿里巴巴集團之外還涉足投資，見你一面也已越來越難。你已經(jīng)成為中國商人中獲取到國際聲望最多的一位，阿里巴巴集團也已經(jīng)成為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中的明星之一。真是為你高興，覺得中國終于要出現(xiàn)一家真正的世界級公司，真正的世界級商人，而且，這家公司和這位企業(yè)家還很“正氣”。但同時也看到你和阿里巴巴受到越來越多的責(zé)難與攻擊，心里也很是難過，因此就冒昧地寫了這樣一封信。
此外，還是忍不住想將《道德經(jīng)》中的“大邦者下流”一章送給你，它說要想成就一番偉業(yè)，必然要身段放低，心胸放開。國家、公司、個人想必都是如此。你修習(xí)太極，想必早已熟讀老子，也深諳其中的謙下勝于桀驁，雌柔勝于雄強的道理。但還是想跟你分享。
然后，請堅持，并保重。
一個你的支持者
2011年12月
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