許多網(wǎng)站建設(shè)公司常常遇到這樣的問(wèn)題：網(wǎng)站設(shè)計(jì)在客戶的要求下一改再改，程序編寫(xiě)不是出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，就是和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)圖稿不符，中間既浪費(fèi)了大量的人力，設(shè)計(jì)師和程序員叫苦連天，可是客戶的滿意度依舊不高。那么，網(wǎng)站建設(shè)公司如何擺脫這種困境，既高效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，又能創(chuàng)造客戶的高滿意度呢?
IBM早在2009年便提出了“智慧的地球”概念，提倡在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行合理的變革和創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過(guò)‘智慧’獲得成功。以下我們通過(guò)其五大關(guān)鍵能力分析如何如何利用智慧系統(tǒng)解決網(wǎng)站建設(shè)公司目前的困境。
一、信息與分析(Information & Analytics)
在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，信息獲取是重要的步驟。是否能很好的獲取客戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的需求和反饋，在很大程度上決定了設(shè)計(jì)師的作品是否能令客戶滿意。因此，建站公司必須在設(shè)計(jì)師和客戶之間建立一條良好溝通的渠道，讓客戶的信息第一時(shí)間正確完整的傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。同時(shí)，做好對(duì)信息的分析，理解客戶為什么會(huì)提出這樣的需求和修改意見(jiàn)，從而為設(shè)計(jì)的思路和最終成品有清晰的依據(jù)。
二、人員與流程轉(zhuǎn)型(People & Process Transformation)
網(wǎng)站建設(shè)屬于IT服務(wù)行業(yè)，對(duì)于人力成本的壓力顯而易見(jiàn)。同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，毛利潤(rùn)非常低的行業(yè)。因此，如何提高單位人力資源的產(chǎn)出是任何一家建站企業(yè)都必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題�！腔巯到y(tǒng)’提倡從建站流程和人力分配上進(jìn)行有效改革，把建站的流程細(xì)分為前期策劃、首頁(yè)設(shè)計(jì)、內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)、前后臺(tái)編碼、內(nèi)部測(cè)試、外部測(cè)試、后期維護(hù)等幾個(gè)重要階段，并在每個(gè)階段上合理的安排人員配置，以達(dá)到資源最佳優(yōu)化配置。
三、智慧企業(yè)架構(gòu)(Smarter Business Infrastructure)
對(duì)于建站企業(yè)而言，‘智慧系統(tǒng)’要求企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加的‘扁平’，讓各部門(mén)的銜接更為流暢，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，例如取消客戶經(jīng)理，讓銷售直接負(fù)責(zé)客戶和設(shè)計(jì)師之間的溝通交流，甚至直接讓設(shè)計(jì)師向客戶獲取反饋等等，都是能最大程度的讓建站整體架構(gòu)更加的高效、直接的方法。
四、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新(Product & Service Innovation)
不論是網(wǎng)站設(shè)計(jì)作品還是建站服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)公司都務(wù)求不斷的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在客戶得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)的差異性，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。
五、安全和風(fēng)險(xiǎn)管理(Security & Risk)
對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，由于各種各樣的原因，壓?jiǎn)�、死單現(xiàn)象不可避免。這就要求建站企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面要提前做好準(zhǔn)備，通過(guò)預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制來(lái)預(yù)防和讓風(fēng)險(xiǎn)最小化。同時(shí)，還要時(shí)刻防范來(lái)自網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，在服務(wù)器安全性方面做好相應(yīng)的防火墻機(jī)制和突發(fā)事件的處理機(jī)制�？傊獙⒁磺邪踩惋L(fēng)險(xiǎn)管理都變得更加的‘智慧’。
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