其實網(wǎng)站就相當(dāng)于一個業(yè)務(wù)員。而業(yè)務(wù)員的目的就是要向客戶推廣自己的服務(wù)和產(chǎn)品,與客戶溝通是業(yè)務(wù)員必須的經(jīng)過,這就存在傾訴對象、說什么問題、怎么說明問題等因素。網(wǎng)站想排名和效益兼得,就必須顧及客戶的接受方式、語言以及場景等問題。
在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)方面需要注意的有:
1.網(wǎng)站策劃和網(wǎng)頁制作
網(wǎng)站策劃是根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、及目標(biāo)群體和競爭對手等因素來決定網(wǎng)站上應(yīng)該放什么、怎么放,但網(wǎng)站策劃并不等同于網(wǎng)頁制作。
影響排名和效益兼得二:內(nèi)容
可以通過對競爭對手、行業(yè)和企業(yè)本身的分析總結(jié)出具有創(chuàng)造性的內(nèi)容;重點突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點性。也可以采用問答形式預(yù)先設(shè)計回答用戶可能提出的疑問;或者是提供在線客服,讓到訪者方便快捷的得到公司服務(wù);
影響排名和效益兼得三:更新
更新內(nèi)容要有較高的參考價值和準(zhǔn)確的表達(dá)行業(yè)信息。為了增加企業(yè)網(wǎng)站的可信度,讓到訪者產(chǎn)生信任感,建議在網(wǎng)站上適當(dāng)添加公司獲得的榮譽、資質(zhì)和媒體報道。
影響排名和效益兼得四:吸引力
網(wǎng)站對客戶產(chǎn)生吸引力了,意味著與客戶產(chǎn)生交易的機率增加,下一步要考慮怎樣將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為實實在在的訂單了。
客戶從網(wǎng)上了解到企業(yè)信息后會主動咨詢,但是咨詢不代表有購買。如果你的網(wǎng)站給你帶來了電話,那么網(wǎng)站的使命就完成了大半,是否成交還要看服務(wù)人員的服務(wù)能力。但是需要區(qū)別的是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式是不同的,目前大多數(shù)企業(yè)營銷人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點或者沒有相應(yīng)的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)。一個簡單的現(xiàn)象是:傳統(tǒng)營銷報價大多都有浮動區(qū)間,可能是幾角幾分,也有可能是成百上千。只是傳統(tǒng)報價是一對一的,而網(wǎng)絡(luò)卻不同,同一個客戶可能同時會咨詢到企業(yè)的幾個不同的業(yè)務(wù)人員,那么這個價格差就會影響到客戶對企業(yè)的信任和印象,以至于影響到能不能成交。
網(wǎng)絡(luò)是講究效率的。一個企業(yè)要網(wǎng)站排名和效益兼得,在網(wǎng)絡(luò)中獲得效益就必須要建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)特點的服務(wù)流程。
總之,網(wǎng)站想要排名和效益兼得需要注重許多環(huán)節(jié)。要根據(jù)企業(yè)特點設(shè)計適合自身的推廣方法。企業(yè)自身也要制訂規(guī)劃、加強管理、提高認(rèn)識,從人員培養(yǎng)、流程、部門以及現(xiàn)狀方面綜合考慮。
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