1、網(wǎng)站內(nèi)容非富
網(wǎng)站作為一種互動的平臺,提供給用戶的最主要還是網(wǎng)站的內(nèi)容,沒有人會在一個沒內(nèi)容的網(wǎng)站上留連往返,就象沒人會兩次看同一份毫無新意的報紙一樣!
2、頁面下載速度快
據(jù)研究發(fā)現(xiàn),頁面下載速度是網(wǎng)站留住用戶至關重要的因素,如果10—20秒還不能夠訪問到你的網(wǎng)頁,一般人就會選擇關閉網(wǎng)站,不會繼續(xù)瀏覽。如果不能讓每個頁面都保持較快的下載速度,至少應該確保主頁速度盡可能快。在目前的情況下,保持頁面下載速度的主要方法是讓網(wǎng)頁簡單,僅將最重要的信息安排在首頁,盡量避免使用大量的圖片。
雖然大量使用文字降低了網(wǎng)頁的視覺效果,顯得有些呆板,不過根據(jù)加拿大最近一項“網(wǎng)民網(wǎng)上看什么”的調查顯示,互聯(lián)網(wǎng)用戶92%的上網(wǎng)時間用來看文字資訊。
3、功能多樣、使用方便
網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在顧客轉化為實際顧客;將現(xiàn)有顧客發(fā)展為忠誠顧客等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務----不管在網(wǎng)上網(wǎng)下------最主要的是方便。包括方便的導航系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序等等。
4、網(wǎng)站品質優(yōu)秀
網(wǎng)頁上的錯誤鏈接常常是人們對網(wǎng)站抱怨的主要因素之一。5、保護個人信息
在個性化服務十分普遍的年代,許多網(wǎng)站要求用戶首先要成為他們的會員,網(wǎng)站收集用戶資料有什么目的呢?如何利用用戶的個人信息?是否將用戶資料出售給其它機構?是否會利用個人信息向用戶發(fā)送大量的廣告郵件?用戶是否對此擁有別的可以選擇?填寫的個人信息存在用戶的隱私吧?是不是能獲得必要的回報?這些都是用戶十分關心的問題,如果網(wǎng)站對此沒有明確的說明和承諾,這樣的網(wǎng)站顯然缺乏起碼的商業(yè)素養(yǎng),或者可以說對用戶沒有起碼的尊重!
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