(1)網站規(guī)劃和欄目設置不合理:主要表現(xiàn)在欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息,有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統(tǒng)又比較混亂;
(2)重要信息不完整:企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業(yè)網站最基本的信息,但為數不少的企業(yè)網站上這些重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式;
(3)網頁信息量小:包括兩種情況:一種頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以發(fā)布的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要主頁點擊;另一方面是盡管內容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內容多;
(4)欄目層次過深。一般來說,重要的信息應該出現(xiàn)在最容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置,應盡可能縮短信息傳遞的渠道,以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶,石由于網站欄目層次過深,用戶需要多次點擊才能獲取有效信息,在這個過程中,一些有價值的用戶可能已經離開了網站;
(5)網站缺乏促銷意識:促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持,有多種具體表現(xiàn)方式,如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產品信息、列出銷售機構聯(lián)系方式、銷售網店信息等,或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用,這方面總體狀況比較欠缺。
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