網(wǎng)站是指在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上包含訪問(wèn)者可以通過(guò)瀏覽器查看的 HTML 文檔的場(chǎng)所。網(wǎng)站放在服務(wù)器上,這樣就包括具備獨(dú)立服務(wù)器、獨(dú)立 IP 地址等等復(fù)雜的網(wǎng)站形式,也包括了虛擬主機(jī)、或者是具備鮮明主題的“主頁(yè)”(Home Page)等各種簡(jiǎn)單形式。中小企業(yè)根據(jù)自身情況,可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立的有明確定位和功能的企業(yè)站點(diǎn)。
網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的基本功能
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本載體,所以,網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建中,發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。它的基本功能有:
(1)信息交流功能。網(wǎng)站是一個(gè)信息載體,在法律許可的范圍內(nèi),可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此,擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具,這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現(xiàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)上調(diào)查或者通過(guò)電子郵件、論壇等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產(chǎn)品宣傳、服務(wù)客戶的目的,同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系,獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。
(2)進(jìn)行顧客服務(wù)
通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。
(3)樹(shù)立品牌形象
網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。
(4)促進(jìn)銷售
建立網(wǎng)站及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一是為了增加銷售,一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本網(wǎng)站推廣效果 (網(wǎng)站建設(shè)效果,網(wǎng)站推廣策略選擇和運(yùn)用效果) (網(wǎng)站建設(shè)效果的影響因素,網(wǎng)站推廣策略選擇和運(yùn)用效果的影響因素) 身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。
(5)進(jìn)行資源合作
資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,為了獲得更好的網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上推廣效果,需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
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